Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur nos formations, les quiz de certification et les certificats.

Comment accéder à ma formation après l'achat ?

L'accès est débloqué automatiquement dès la confirmation du paiement. Connectez-vous à votre espace apprenant : la formation apparaît dans « Mes formations » et vous pouvez commencer immédiatement, sans délai d'activation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) sont acceptées. Le paiement est unique : il n'y a ni abonnement ni frais cachés.

Les formations sont-elles disponibles en anglais ?

Oui. L'interface et les contenus pédagogiques (leçons, PDF, vidéos, quiz) existent en français et en anglais. Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis l'en-tête du site ; si une traduction manque, la version disponible est affichée.

Comment se déroule le quiz final de certification ?

Le quiz final est un QCM chronométré : un tirage aléatoire de questions issues d'une banque dédiée, avec un seuil de réussite défini par formation (75 % par défaut). Le score et le résultat (réussi/échoué) s'affichent à la fin, sans le détail des réponses. Plusieurs tentatives sont possibles selon la configuration de la formation.

Comment obtenir mon certificat et le faire vérifier ?

Le certificat PDF est généré automatiquement dès la réussite du quiz final. Il comporte votre nom, la formation, la date, un numéro unique et un QR code. Toute personne (par exemple un employeur) peut vérifier son authenticité sur la page publique « Vérifier un certificat », sans compte.

J'ai acheté un manuel papier : comment passer le quiz final ?

Scannez le QR code présent dans votre manuel : il mène à un formulaire de demande d'accès au quiz final. Après validation par notre équipe, vous recevez un e-mail de confirmation et le quiz devient accessible depuis votre espace apprenant.

Pendant combien de temps ai-je accès à ma formation ?

Vous bénéficiez d'un accès à votre formation pendant 24 mois à compter de la date d'achat. La plupart de nos apprenants terminent leur formation en 3 à 5 semaines, selon leur disponibilité et leur rythme d'apprentissage. Toutefois, cette durée est indicative : vous restez libre de progresser à votre convenance pendant toute la période d'accès. Votre progression, vos résultats de quiz et vos ressources pédagogiques sont sauvegardés automatiquement et restent accessibles durant les 24 mois. Important : le quiz final de certification est accessible uniquement après validation de votre demande via le QR Code présent dans votre manuel. Cette formulation est plus crédible qu'un accès illimité tout en offrant une période largement suffisante pour revoir les cours avant un examen ou un recrutement.

Que comprend l'accompagnement coaching ?

Le coaching est une option à l'échelle du compte : pendant la période active, vous échangez directement avec un formateur via une messagerie dédiée, bénéficiez d'un suivi personnalisé de votre progression et d'un support prioritaire. Il s'active depuis votre tableau de bord.