Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur nos formations, les quiz de certification et les certificats.

Comment accéder à ma formation après l'achat ?

L'accès est débloqué automatiquement dès la confirmation du paiement. Connectez-vous à votre espace apprenant : la formation apparaît dans « Mes formations » et vous pouvez commencer immédiatement, sans délai d'activation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) sont acceptées. Le paiement est unique : il n'y a ni abonnement ni frais cachés.

Les formations sont-elles disponibles en anglais ?

Oui. L'interface et les contenus pédagogiques (leçons, PDF, vidéos, quiz) existent en français et en anglais. Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis l'en-tête du site ; si une traduction manque, la version disponible est affichée.

Comment se déroule le quiz final de certification ?

Le quiz final est un QCM chronométré : un tirage aléatoire de questions issues d'une banque dédiée, avec un seuil de réussite défini par formation (75 % par défaut). Le score et le résultat (réussi/échoué) s'affichent à la fin, sans le détail des réponses. Plusieurs tentatives sont possibles selon la configuration de la formation.

Comment obtenir mon certificat et le faire vérifier ?

Le certificat PDF est généré automatiquement dès la réussite du quiz final. Il comporte votre nom, la formation, la date, un numéro unique et un QR code. Toute personne (par exemple un employeur) peut vérifier son authenticité sur la page publique « Vérifier un certificat », sans compte.

J'ai acheté un manuel papier : comment passer le quiz final ?

Scannez le QR code présent dans votre manuel : il mène à un formulaire de demande d'accès au quiz final. Après validation par notre équipe, vous recevez un e-mail de confirmation et le quiz devient accessible depuis votre espace apprenant.

Pendant combien de temps ai-je accès à ma formation ?

L'accès à une formation achetée n'est pas limité dans le temps sur la plateforme : vous progressez à votre rythme, votre progression et vos résultats de quiz sont sauvegardés automatiquement à chaque étape.

Que comprend l'accompagnement coaching ?

Le coaching est une option à l'échelle du compte : pendant la période active, vous échangez directement avec un formateur via une messagerie dédiée, bénéficiez d'un suivi personnalisé de votre progression et d'un support prioritaire. Il s'active depuis votre tableau de bord.